¿Cómo construir una cultura de la innovación en la empresa?
Los responsables de una compañía a menudo se hacen preguntas tales como: ¿Cómo instaurar en la empresa una cultura de la innovación y que no sea sólo un hecho aislado? ¿Cuáles son los pasos a seguir para ser más innovadores? El gurú y profesor de Estrategia e Innovación en Babson College y miembro de la comunidad de innovación de Valkiria, Jay Rao, analiza cuáles son los bloques necesarios para construir una cultura sólida de la innovación en la empresa.
Los seis bloques de construcción de la innovación
Según Jay Rao “la innovación no es magia, es hard work. No son ideas, son retos y soluciones”. Se trata de un cambio de mentalidad y comportamiento. El experto explica que ese cambio viene dirigido por la cultura organizativa, el corazón de la compañía, y es un proceso, una disciplina, un conjunto de conocimientos y herramientas que tienen que ser enseñados. En este proceso Rao distingue seis bloques de construcción, necesarios para construir una cultura de la innovación en una compañía. Tres son racionales — recursos, procesos y éxito — y tres son emocionales: valores, comportamientos y clima. Para él, estos bloques están altamente interconectados. La clave para construir una cultura innovadora es tener proyectos de innovación y, por ello, las empresas deben dar a cada empleado las habilidades y herramientas de la innovación — Lean, Design Thinking, Agile —. Hay que enseñar, indica, al equipo a pensar de forma estratégica y darles a todos, la oportunidad de utilizar sus conocimientos y herramientas recién adquiridas para aplicarlas en proyectos de innovación.
¿Qué perfil tiene que tener el profesional que lidere la innovación en la empresa?
El experto señala también que es importante que las empresas cuenten con departamento específico que se ocupe de la innovación. En este punto, alerta de que este departamento no es el de investigación y desarrollo ni el de tecnologías, ya que la innovación ni es invención y ni es tecnología. Se trata, pues, de una meta-disciplina que “atraviesa las diferentes disciplinas del management como el marketing, finanzas, cadena de suministro, etc.”. Asimismo, el miembro experto de la comunidad de innovación Valkiria considera que el profesional que lidere ese departamento de innovación tendría que demostrar liderazgo emprendedor, es decir, “debería haber lanzado un producto o servicio con éxito”. Los líderes de la innovación tienen que tener la capacidad de gestionar la creatividad individual y colectiva, con habilidad para energizar e involucrar y capacitar a las personas y, además, deberían pensar y actuar con emprendimiento y tener una comprensión firme de la estrategia y la cultura.
La innovación no es obligatoria pero sí supone una mayor capacidad de adaptación
“Nadie está forzado a innovar y que son muchas las empresas las que sobreviven y triunfan sin innovación”, destaca Jay Rao. Pero lo que sí es cierto es que, para prosperar y ganar un dominio significativo en el mercado, las empresas puede que tengan que innovar. “Las firmas innovadoras tienen mucha más capacidad para sobrevivir a las volatilidades económicas y a las turbulencias del mercado. Además, atraen y retienen mejor el talento y viven más tiempo” concluye el gurú.