El último estudio elaborado por Mastercard revela que el 30% de los españoles (12,5 millones de personas) quiere realizar pagos contactless a través de su reloj, pulsera, llavero u otros dispositivos portátiles. Según este informe, en Europa, 175 millones de personas están interesadas en pagar con wearables, lo que supone un 24% del total de la población europea.
La gran aceptación que las tarjetas contactless tienen entre los consumidores es el principal motivo de estas elevadas cifras. De hecho, los datos del estudio desvelan que el gasto a través de sus tarjetas contactless en 2017 aumentó un 145% en el Europa y un 153% en España. En la actualidad, un 54% de los españoles afirma que realiza un pago de estas características, al menos, una vez a la semana. Un 14% dice efectuarlo a diario, un 2% menos que la media europea.
Las múltiples ventajas de este método de pago, como la comodidad y la rapidez, han fomentado su gran acogida entre los consumidores y, además, el incremento en su uso ha aumentado la confianza y ha reducido las principales reticencias que hasta ahora podían ser una barrera en su adopción. Concretamente, el miedo al fraude en el caso de los pagos contactless disminuye considerablemente con respecto a 2016: un 15% menos en España (una reducción del 10% en la media europea). Asimismo, se reduce en un 8% la preocupación por la falta de control o los pagos duplicados (un 2% en Europa).
En este sentido Paloma Real, directora general de Mastercard en España, señala “estas cifras ponen en relieve la gran acogida que tiene la tecnología contactless en nuestro país. Como anunciábamos en nuestro Barómetro de Pagos Digitales, uno de cada tres consumidores digitales ya paga con el móvil en tiendas físicas, lo que evidencia que se trata de un método seguro, cómodo y fiable, que cuenta cada vez más con confianza del consumidor en España. Esta respuesta tan positiva apunta a que el pago con wearables gozará también de una gran aceptación”.
Actualmente, muchos bancos europeos están trabajando con Mastercard para prepararse para esta nueva ola de pagos sin contacto. ABN AMRO, en Holanda, es uno de los primeros bancos que permiten pagos mundiales con dispositivos portátiles vinculados a una cuenta corriente, con un programa piloto para 500 consumidores de diferentes grupos de edad, que experimentaran la sensación de hacer pagos sin contacto con un anillo, reloj, pulsera o llavero. El siguiente vídeo muestra el lanzamiento de este programa piloto.
“Europa es líder en el mundo en pagos contactless y su abrumador éxito ha generado una demanda incluso mayor”, afirma Paolo Battiston, Executive Vice President Digital Payments & Labs Europe de Mastercard. “La confianza de los compradores en la tecnología contactless es mayor que nunca y, a su vez, parece que están preparados para dar un paso más e intentar realizar pagos sin contacto a través de dispositivos conectados. Programas piloto como en el que estamos involucrados en Países Bajos empoderaran a los consumidores en la economía digital”.
Demostración en el Mobile World Congress
Por otro lado, Mastercard continúa trabajando con los comercios para minimizar las preocupaciones que rodean los pagos a través de wearables, con un crecimiento del 42% en el número de locales comerciales que aceptan pagos sin contacto alrededor de Europa. Como resultado, un 38% de todas las transacciones en tiendas son sin contacto.
“Teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, así como la nueva tecnología disponible en la actualidad, ha llegado la hora de abandonar los métodos engorrosos de pago y ofrecer una mejor experiencia para los consumidores a través de pagos con dispositivos digitales”, ha apuntado Yvonne Duits, Product Owner Payments en ABN AMRO. “Estamos trabajando para ofrecer a todo el mundo un método de pago que se adapte a sus preferencias, y este programa piloto es testigo de ello”.
Para aportar más información sobre este programa piloto, Paolo Battiston, de Mastercard e Yvonne Duits, de ABN AMRO, participarán en el Mobile World Congress, que tendrá lugar en Barcelona, entre el 26 de febrero y el 1 de marzo en el stand de Mastercard en el hall nº5 (stand 5D61).
Sobre el estudio
Los datos incluidos se han extraído de Mastercard y Maestro, así como de un estudio dirigido a 50.747 personas efectuado por GCT Research, Inc en los siguientes países: Reino Unido, Francia, Rusia, España, Italia, Alemania, Holanda, Polonia y Suecia.
La población europea actual es de 742.440.228 a fecha 19 de febrero de 2018, según las últimas estimaciones de las Naciones Unidas.
La población española es 41.999.325, según el Instituto Nacional de Estadística a 21 de febrero de 2018.
